Com a criação de ofertas desenhadas à medida das exigências dos seus clientes, a Portimar prima pela ligação única com a cultura portuguesa, através de uma oferta turística original e distinta. Conjugando o conhecimento turístico e um know-how com mais de 30 anos, garantimos um acompanhamento permanente do cliente tornando a sua experiência mais enriquecedora e personalizada. Enquanto especialista em serviços de destino, a missão da Portimar é a de dar a conhecer aos nossos clientes a riqueza de Portugal, proporcionando experiências e serviços de valor acrescentado.
Com escritórios em Algarve, Lisboa e Funchal, a Portimar está também presente no mercado internacional com escritório em Espanha, na cidade de Málaga. Para obter o sucesso e garantir a sua sustentabilidade, a Portimar gere diariamente um conjunto de relações com as suas partes interessadas, das quais se destacam os fornecedores. Acreditamos que a nossa relação com os fornecedores é de particular importância e que estes influenciam diretamente o nosso desempenho.
Neste âmbito, trabalhamos de forma constante para manter uma relação de confiança com os fornecedores, assente numa ótica de parceria duradoura baseada em princípios de ética, transparência e relação mutuamente benéfica. Esta gestão integrada e em parceria, onde a satisfação do cliente final constitui a focalização de todos, permite um real trabalho em equipa, a resposta em tempo e em conformidade às solicitações, a identificação de oportunidades e soluções inovadoras para responder ao mercado e, desta forma, a criação de valor para todas as partes envolvidas. De forma a operacionalizar estes conceitos e assegurar a sua execução, a Portimar estabeleceu um conjunto de metodologias e princípios de trabalho.
Compras e receção
A Portimar formaliza as suas encomendas a fornecedores através das ligações digitais, contratos ou encomendas. Os requisitos relevantes para cada produto ou serviço são estabelecidos de forma clara entre as partes.
Os fornecedores são acompanhados no decurso das operações, sendo tomadas as ações consideradas adequadas, em cada momento, com vista a garantir a conformidade dos produtos fornecidos e serviços prestados.
Avaliação de fornecedores
A Portimar desenvolveu e implementou uma metodologia de avaliação de fornecedores. Com esta pretende-se avaliar o desempenho de cada fornecedor relativamente aos requisitos estabelecidos, tendo como objetivo final potenciar a melhoria da sua performance. O exercício de avaliação é conduzido com uma periodicidade anual.
Após a avaliação, e de acordo com o resultado alcançado, é atribuída uma classificação (conforme tabela abaixo). Em função das classificações, a Administração decide sobre a necessidade de desencadear ações de melhoria.
| Tipos | Entre | E | Classificação |
| Fornecedor tipo A | 90 % | 100 % | Preferencial |
| Fornecedor tipo B | 70 % | 89,9 % | Aceitável |
| Fornecedor tipo C | 0 % | 69,9 % | Recurso |
Numa perspetiva de melhoria contínua, caso os fornecedores solicitem informação acerca da sua avaliação, aos mesmos será disponibilizada informação sobre o nível de avaliação de desempenho que obtiveram.
